独角兽 4.1.4 正式版发布，面向海外社媒聚合管理与客户运营团队。客户端接入 WhatsApp 等 4 个平台，收发消息走同一条翻译链路，105 种语种；消息缓存与记录导出都在本地完成，主管可在面板查看接待量、响应时长与质检抽样。会话按账号分组、未读集中提示，掉线账号在列表顶部标出状态并支持重新登录。
从接待到跟进的一条完整链路
管理员可为成员分配只读、可回复与可导出三档权限，导出动作写入操作日志，便于事后追溯是谁带走了客户资料。
接待量、响应时长、成交转化与客户留存四项指标按天汇总。
针对报价、物流与售后三类常见场景给出回复草稿，客服修改后发送，草稿不直接发出。
按联系人与关键词检索历史会话，万条级记录的关键词查询在 1 秒内返回，结果中原文与译文并列显示，可定位当时的承诺与报价。
按标签与成交状态分组运营，支持定时发送节日问候与新品通知。
四个平台的会话与联系人归到一处，客户卡片显示来源、标签与最近一次沟通摘要。
无论是新机验机、日常维护还是故障排查，独角兽都能提供可靠支撑
把一周的接待量、首次响应时长与转化数据导出成表格，按成员与渠道两列对比，找出响应慢或转化低的环节。
按天汇总的四项指标直接用于团队周会讨论。
按标签筛选客户，定时发送新品通知，发送结果可查。
成员调岗或离职时把名下客户与待办整体转交，历史沟通、客户备注与跟进提醒一并带过去，接手人无需重新问一遍。
AI 草稿给出售后处理建议，客服核对政策后修改发出。
客户在 Instagram 与 WhatsApp 先后咨询，按号码归并后统一接待。
功能覆盖更全面，检测结果更准确
持续迭代，保持功能与硬件库同步更新
四项指标按天汇总，可切换周视图。
跨平台按号码与社媒号归并，客户卡片合并展示。
支持设定时间发送节日问候与新品通知。
新增报价、物流、售后三类场景的回复草稿，需人工确认后发送。
下载前请确认您的设备满足以下条件
从获取到验证可用，独角兽按顺序完成四步即可
会话列表出现未读后进入对话，收发消息按当前配置的语种互译，结束时可归档客户资料。
首次启动输入企业账号登录，客户端在本地创建独立数据目录，配置与会话记录都存放在该目录。
在账号管理页选择平台并扫码登录，绑定后的账号显示在线状态，同一工作台内并行接待。
在下载页选择对应系统取出 64 位安装包，双击后按向导完成安装，桌面与开始菜单生成快捷方式。
安装与日常使用独角兽时，这几处最容易被忽略
客户端启动时检查新版本，升级过程保留原有数据目录与登录状态。
会话与联系人资料默认保存在安装目录下的数据文件夹，更换设备前建议先导出。
只读账号无法发送消息，导出行为写入操作日志，管理员可随时回收权限。
每个平台账号独立登录，单个账号掉线不影响其他账号继续接待。
关于独角兽4.1.4版的常见疑问
Windows 10 / 11 与 macOS 12 以上的 64 位系统。
接待量、响应时长、成交转化与客户留存四项，按天汇总并可切周视图。
按手机号与社媒号两个维度比对，同一客户在不同平台的记录合并到一张卡片。
不会，草稿需要客服确认并修改后才会发送，避免政策表述出错。
可以。在设置页导出联系人与客户档案，换设备登录同一账号后导入即可，导出文件包含来源渠道、标签与备注字段。会话记录建议按联系人单独导出后再合并，避免一次性导出体量过大导致中断。
105 种，会话内自动识别与互译。
支持，可按标签筛选后设定时间发送节日问候与新品通知。
WhatsApp、Telegram、Instagram 与 LINE 四个平台。
客户按分配规则落到具体成员名下，其他人只能查看不能直接回复；需要协同处理时由主管发起转交，转交后原成员的编辑权限收回，历史记录与备注完整保留。
社媒会话聚合、客户运营分组、三类场景的 AI 回复草稿、四项指标的数据看板。